Imagine esperar pelo seu lanche e, simplesmente, o pedido não chegar e nem direito a reembolso a empresa te conceder? Isso é o que vem acontecendo com as solicitações feitas no aplicativo iFood. Um levantamento feito mostra que a empresa ocupa o topo da lista de contestação no site Reclame Aqui, nos últimos seis meses.
De acordo com a pesquisa feita pela reportagem, nesta quarta-feira, 28, o iFood acumulou 136.712 reclamações na plataforma online de reclamações em apenas seis meses.
Taxa de serviço
No último domingo, 25, o iFood passou a cobrar R$0,99 como taxa de serviço obrigatória em todos seus pedidos. O valor foi implementado de forma silenciosa no aplicativo.
Antes desta mudança, esta taxa era adicionada somente em pedidos abaixo de alguns valores, R$ 40, R$ 35 ou R$ 25, a depender da localidade, segundo a empresa.
